システム移行とは何か
システム移行とは、既存のITシステムから新しいシステムへデータや機能を移し替える作業のことです。老朽化したシステムの更新や、より効率的なシステムへの変更を目的として実施されます。しかし、複雑な作業であるため、適切な計画と実行が不可欠です。
「当社も10年使った販売管理システムが古くなり、システム移行を検討していましたが、失敗事例を聞くと不安になります。」
- 製造業A社 経営企画部長様
システム移行の失敗例が企業に与える影響
システム移行の失敗例は企業に深刻な影響をもたらします。業務停止による売上機会の損失、顧客データの消失による信頼失墜、追加コストの発生など、その影響は多岐にわたります。実際に、当社にご相談いただいたお客様の中にも、他社でのシステム移行失敗により、1ヶ月間業務が停止し、売上が前年同期比30%減少したケースがありました。
代表的なシステム移行失敗例5選
1. データ移行時の情報損失事例
データ移行プロセスでバックアップが不十分だったため、顧客情報や取引履歴が完全に消失した事例があります。復旧に数ヶ月を要し、顧客からの信頼回復に長期間を要しました。
「前のシステム会社で移行を行った際、顧客データの一部が消失してしまいました。お客様への謝罪と代替手段の提供で、本当に大変な思いをしました。」
- 小売業B社 システム担当者様
2. スケジュール遅延による運用停止事例
移行作業が予定より大幅に遅延し、新旧システムの並行運用期間が延長された結果、システム全体が停止状態となった事例です。業務継続に重大な支障をきたしました。当社の経験では、このような事態は事前のテスト不足と現行システムの詳細調査不足が主な原因となっています。
3. 予算超過で中断となった移行事例
当初予算の3倍以上のコストが発生し、プロジェクトが中断された事例があります。結果として、既存システムも新システムも使用できない状況に陥りました。このような事態を防ぐため、当社では詳細な見積もりと段階的な予算管理を徹底しています。
4. 互換性問題による機能不全事例
新システムと既存の周辺システムとの互換性が確認不足だったため、重要な機能が正常に動作しなくなった事例です。特に基幹システムでは、会計ソフトや給与システムとの連携が重要であり、事前の検証が欠かせません。
5. セキュリティ設定不備による情報漏洩事例
移行時のセキュリティ設定が不適切だったため、機密情報が外部に漏洩した事例があります。法的責任も問われる深刻な問題となりました。現在では、GDPR対応やマイナンバー法への準拠も必須となっているため、より一層の注意が必要です。
システム移行失敗の主な原因
事前調査・計画不足
現行システムの詳細な分析や移行計画の策定が不十分なケースが多く見られます。当社では、現行システムの機能一覧作成、データ構造の詳細調査、業務フローの可視化を必ず実施しています。
リスク管理の甘さ
想定されるリスクの洗い出しや対策の準備が不足していることが失敗の大きな要因です。システム移行では、技術的リスクだけでなく、業務への影響やユーザーの習熟度も考慮する必要があります。
コミュニケーション不足
関係部署間での情報共有や連携が不十分で、認識のズレが生じることがあります。経営層、現場担当者、システム部門の三者間での定期的な情報共有が重要です。
「みんなシステムズさんでは、毎週の進捗会議で関係者全員が現状を共有できるため、安心してプロジェクトを進められました。」
- 卸売業C社 代表取締役様
失敗を防ぐための対策方法
システム移行失敗例から学ぶべき対策として、以下の点が重要です。
まず、詳細な事前調査を行います。現行システムの機能、データ、業務フローを徹底的に分析し、移行範囲と影響範囲を明確化します。当社では、この調査段階で約1ヶ月の期間を設け、お客様の業務を深く理解することから始めています。
次に、段階的な移行計画を策定します。一度にすべてを切り替えるのではなく、部門別や機能別に段階的に移行することでリスクを分散します。テスト期間も十分に確保し、本番と同じ環境でのテストを複数回実施します。
また、専門チームの編成と定期的な進捗確認も欠かせません。プロジェクトマネージャー、システムエンジニア、業務コンサルタントがチームを組み、お客様と密に連携しながらプロジェクトを進めます。
「以前の失敗を踏まえ、今回は慎重にシステム移行を進めたいと相談しました。おかげで無事に移行が完了し、業務効率も大幅に改善されました。」
- サービス業D社 システム管理者様
まとめ
システム移行の失敗は企業に甚大な損失をもたらしますが、適切な準備と経験豊富なパートナーとの協力により、リスクを最小限に抑えることができます。過去の失敗例を参考に、事前調査、段階的な計画、十分なテスト期間の確保を行うことで、安全で確実なシステム移行を実現できます。
当社では、これまでの豊富な経験と専門知識を活かし、お客様の基幹システム移行を全面的にサポートいたします。ご不安な点やご質問がございましたら、お気軽にお声かけください。
